《战疫一线党旗飘》系列特辑十一:番禺正阳社工服务中心:成立了党建引领下的“特殊防疫战线”

来源:21CN综合| 2020-03-18 13:15:53|

  疫情防控期间,广州社工充分发挥专业和扎根社区的优势,针对疫情期间群众产生的心理恐慌、生活困难、社交需求等方面的问题,积极发挥自己专业所长,下沉社区防疫一线,线上线下齐发力,组成一条特殊的防疫战线。社工抗疫力量走进社区和家庭,通过连接多方资源,搭建支持网络,激发居民自助和社区互助。广州市番禺区正阳社会工作服务中心(以下简称正阳社工)就是这条特殊防疫战线中的一员。

  支部:发挥统领作用,担好主体责任

  疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生后,为推动系统疫情防控工作快速有序有效开展,番禺正阳社工机构总干事及党支部第一时间牵头成立了疫情期间机构特别行动小组。行动小组由党支部及总干事室成员组成,党支部担负主体责任,加强统筹安排,强化协调配合,从线上线下支援居家隔离对象及其家属、重点关怀兜底服务对象、配合社区联防工作、救助流浪乞讨人员四个方面落实防控工作,确保组织领导、职责分工、工作措施到位。

  1、 线上线下支援居家隔离对象及其家属

  线下,正阳社工驻点各个社区,支援社区疫情防控工作,为居家隔离群体开展“每日一问候”电访随访工作,密切留意该群体的健康情况并做好情绪疏导。期间,东环街正阳社工服务站党员社工发挥带头作用,组成三人防疫小组,参与社区医院疫情防控培训,临时受命运用社区卫生防控系统、结对社区医生开展居家观察群体的随访工作,提供居家隔离居民心理疏导。面对陷入生活物资困境的居家隔离对象,钟村正阳社工服务站亦派出社工协助社区居委上门为92户居家医学观察人员送菜和生活用品,为在定点隔离酒店集中医学观察的儿童青少年家庭送上书籍和玩具,服务36人次。

番禺正阳社工服务中心:成立了党建引领下的“特殊防疫战线”704

  线上,正阳社工加入社区隔离对象及其家属群、驻点社区卫生服务中心,线上疏导居家隔离者的情绪问题,协助其掌握居家隔离咨询以及居家隔离防护知识,稳定服务对象情绪。

  2、重点关怀兜底服务对象

  正阳社工重点围绕独居孤寡、残障长者、困境儿童、低收低保等困境家庭、社区长者展开电访服务,提供防疫知识咨询、疫情防控咨询、情绪宣泄疏导、心理减压辅导等服务。截至3月4日,各项目点共电访7632人次,入户1486人次,合计服务15725人次。

  3、加入社区联防队伍,开展社区防疫倡导

  正阳社工各服务站点积极加入社区联防队伍,配合镇街开展基础社区疫情防控工作。位于小谷围街的正阳社工服务站,积极配合街道开展疫情防控巡查宣传工作,在中心湖、岭南印象园、广东科学中心等人流较多的地方开展巡查,确保疫情防控工作到位。榄核正阳社工服务站协助榄核居委开展防疫宣传教育工作,通过在公共车站、路口等人流量较大的地方为过路行人测量体温,入户发放宣传读物等形式,向居民开展疫情防控知识宣传。

  4、救助流浪乞讨人员,让爱回家

  正阳社工下辖钟村街、石壁街、小谷围街等社工服务站积极参与到由街综治办、民政办、派出所等多个部门联合开展的针对流浪乞讨人员的巡逻救助行动中。社工与多部门工作人员自2月初开始起,持续在辖区内的银行网点柜员机室、高速路桥底等重点区域进行排查,劝导流浪人员。在劝导救助的过程中,除确保流浪乞讨人员的健康情况外,社工还贴心地准备了装有社工站防疫宣传资料、口罩、免洗洗手液、免洗湿巾、饮用水、小面包等物资的红棉爱心包,送到每位流浪人员手中。

  小组:构筑坚强堡垒,服务好群众

  正阳社工党支部联动下辖社工服务项目党小组,成立党员应急小组,由党支部书记黄柳婧牵头,每站点设党员联络员,线上每日共享信息,协助镇街开展防疫工作。在党支部指导下,各项目重点工作由党小组进行执行。首先,各小组积极配合政府下沉社区进行人员摸底排查,严防疫情输入,做到拉网式、全覆盖排查。其次,对于给酒店隔离人员及24小时酒店看管流浪人员送物资等防疫困难的工作任务,党小组积极响应,做到“岗位我能守,群众我能护”。最后,党小组积极围绕独居孤寡、残障长者、困境儿童、低收低保等困境家庭、社区长者展开电访服务,同时提供防疫知识咨询、疫情防控咨询、情绪宣泄疏导、心理减压辅导等服务。

  党员:冲在防控一线,传递广式温暖

  在疫情防控一线中,正阳社工的党员永远冲锋在前,发扬和保持“我是党员我先上”的使命担当。线下,他们协助社区设卡排查、入户摸排、宣传科普;线上,他们通过开通热线,建立QQ群、微信群等方式,为社区居民、抗击疫情一线的工作人员提供心理咨询、情绪疏导、生活帮助等服务……他们化身各路工作人员:心理疏导员、紧急求助快递员、疫情排查网格员、防疫防控的观察员和报告员……给居民传递广式温暖。

番禺正阳社工服务中心:成立了党建引领下的“特殊防疫战线”1870

  榄核镇正阳社工服务站的党员社工陈建玲最多一天跑10户困难家庭。一大早,陈建玲就驾着她的小摩托,冒着寒风把温暖带到困难家庭中,其中有患有智力残障的独居单身居民、有精神残障的丧偶妇女、有仅有行动能力却没自理能力的未婚居民,有患有重大疾病的单亲妈妈,有双手皲裂的儿童朋友,还有独力支撑家庭的单亲妈妈……“看到他们一个个衣着单薄,穿着拖鞋不穿袜子,甚至有的还挽起裤脚冷得双脚通红,我心痛得倒吸了一口冷气,马上提醒他们穿双袜子,如有需求也可以拨打社工服务站的服务热线。”陈建玲介绍道,“这段时间社工站通过对低保低收家庭的应急需求摸查中发现,有22户居民缺乏相关应急物资,社工站一一做好登记并上报至南沙区民政局,在民政局的链接及调度下为有需要的居民送来了口罩等物资。我逐家逐户为困难居民送上口罩,在讲解防疫知识的同时,指引他们学会正确佩戴口罩。”

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  疫情发生后,东环街正阳社工服务站的党员社工陈锶敏主动放弃休假,回到一线岗位,坚持每天电访社区居民询问健康状况,普及防疫知识。她还不畏感染风险,主动前往东环街社区医院支援,协助医护人员录入东环街疫情相关信息,先后电访523户有疑似接触史家庭,详细了解每户家庭成员的身体健康情况,为医生第一时间排查、及时跟踪监测相关情况提供了重要的信息支持。陈锶敏说:“在服务过程中,会遇到一些居民对管控措施不理解,会产生抵触情绪,我都会安抚他们的情绪,告诉他们实施管控措施的重要性。在服务过程中也常常能听到居民的关心,一句简单的谢谢、新年快乐、注意身体……我都会觉得很暖心。”

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  此外,正阳党员社工还积极带头,组建防疫小组驻点社区卫生服务中心,结对社区医生开展防控工作。鉴于疫情情况,党员社工积极做好疫情防控工作,在值班期间,对困难长者进行电访或入户探访,了解长者的近况并向长者科普新型肺炎的防护知识。除此外,党员社工积极协助街道巡查工作,与街道工作人员一同开展辖区巡查,呼吁路上群众戴口罩及提高对新型肺炎的防护意识,开展新型肺炎防护知识宣传工作。截至3月4日,正阳社工参与服务的党员及志愿者91人次,总服务3199人次。

  正阳社工以党建引领凝心聚力,让疫情防控温暖人心,守护好社区战疫“最后一公里”。下一步,正阳社工还将积极协助复工复产,为群众提供心理支持、社会融入等方面的工作……

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